Conditions d’utilisation
1. Présentation
Les présentes Conditions de service régissent l’utilisation du site Azuraa ainsi que les commandes effectuées sur celui-ci.
Le site est exploité par Azuraa. Dans l’ensemble du site, les termes « nous », « notre » et « nos » font référence à Azuraa.
En accédant à notre site et/ou en effectuant un achat, vous acceptez les présentes Conditions de service ainsi que les politiques auxquelles elles font référence.
Pour toute question, vous pouvez nous contacter à : contact@azuraahome.com
2. Produits
Azuraa propose notamment des meubles, canapés, fauteuils, tables, plantes artificielles et différents articles destinés à l’aménagement et à la décoration intérieure.
Nous nous efforçons de présenter aussi fidèlement que possible les caractéristiques, dimensions, matériaux et couleurs de nos produits.
Toutefois, de légères variations de couleur peuvent apparaître selon l’écran utilisé, l’éclairage des photographies ou les caractéristiques propres au produit.
Les dimensions indiquées sur nos fiches produits peuvent également présenter de légères variations liées à la fabrication.
Les photographies et mises en situation des produits sont présentées à titre illustratif. Nous vous invitons à vous référer aux caractéristiques et dimensions indiquées sur chaque fiche produit avant de passer commande.
3. Prix
Les prix affichés sur le site sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC), sauf indication contraire.
Azuraa se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Le prix applicable à une commande reste toutefois celui affiché au moment de sa validation.
Les éventuels frais de livraison sont indiqués avant la validation définitive de la commande.
4. Commandes
Pour passer commande, le client doit fournir des informations exactes et complètes permettant notamment le traitement du paiement et la livraison de la commande.
Une fois la commande passée, un e-mail de confirmation est envoyé à l'adresse renseignée par le client.
Nous nous réservons le droit de refuser ou d’annuler une commande dans les cas prévus par la réglementation applicable, notamment en cas de suspicion de fraude, d’erreur manifeste de prix, d’indisponibilité exceptionnelle du produit ou d’incident relatif au paiement.
En cas d’annulation d’une commande déjà payée à notre initiative, les sommes concernées seront remboursées.
5. Disponibilité des produits
Nos produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.
Dans de rares situations, un produit peut devenir indisponible après la validation d’une commande. Dans ce cas, nous contacterons le client afin de lui proposer une solution adaptée ou, lorsque nécessaire, le remboursement des sommes versées pour le produit indisponible.
6. Paiement
Le paiement est effectué au moment de la commande par l’un des moyens de paiement proposés sur le site.
Le client garantit disposer des autorisations nécessaires pour utiliser le moyen de paiement sélectionné.
La commande pourra être suspendue ou annulée en cas de refus de paiement ou d'anomalie constatée lors de la transaction.
7. Livraison
Nous livrons selon les zones de livraison proposées lors du passage de la commande.
Pour la France métropolitaine, les conditions et tarifs applicables sont affichés lors de la commande. La livraison est offerte à partir de 200 € d’achat.
Pour les commandes inférieures à 200 €, les frais de livraison applicables sont affichés avant le paiement.
Les délais indiqués sur le site sont des délais estimatifs, sauf lorsqu'un délai ferme est expressément indiqué.
Certains articles volumineux peuvent être expédiés en plusieurs colis et, selon les produits, ceux-ci peuvent être livrés séparément.
Le client est responsable de l’exactitude et de l’exhaustivité de l’adresse et des informations de livraison communiquées lors de la commande.
8. Réception de la commande
Lors de la réception, nous recommandons au client de vérifier l’état extérieur du colis et du produit.
En présence d’un dommage visible, nous recommandons de le signaler au transporteur et de contacter rapidement notre service client à contact@azuraahome.com, en joignant le numéro de commande et, lorsque cela est utile, des photographies du colis et du produit.
Cette recommandation ne limite pas les droits du consommateur résultant des garanties légales applicables.
9. Retours et droit de rétractation
Conformément à la législation applicable aux consommateurs, vous disposez en principe d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer votre droit de rétractation, sous réserve des exceptions prévues par la loi.
Les modalités complètes concernant les retours sont précisées dans notre Politique de retour et de remboursement.
En cas de rétractation, les frais directs de retour sont à la charge du client, sauf disposition contraire ou lorsque la prise en charge nous incombe légalement.
Pour les articles volumineux tels que les canapés et certains meubles, le retour peut nécessiter l'intervention d'un transporteur spécialisé et entraîner des frais plus importants qu'un colis postal standard.
10. Produits endommagés ou non conformes
Si vous recevez un produit endommagé, défectueux ou qui ne correspond pas à votre commande, contactez-nous à :
Merci de joindre votre numéro de commande ainsi que les éléments permettant de constater le problème.
Nous examinerons votre demande afin de vous apporter une solution conformément à vos droits et aux garanties légales applicables.
11. Garanties légales
Les consommateurs bénéficient des garanties légales applicables, notamment de la garantie légale de conformité ainsi que de la garantie contre les vices cachés, conformément à la législation française.
Ces droits s’appliquent indépendamment de toute éventuelle garantie commerciale proposée par Azuraa.
12. Utilisation du site
Vous vous engagez à ne pas utiliser notre site ou son contenu à des fins illégales, frauduleuses ou susceptibles de porter atteinte aux droits d’Azuraa ou de tiers.
Toute tentative visant à perturber, endommager ou compromettre le fonctionnement ou la sécurité du site est interdite.
13. Propriété intellectuelle
Les éléments présents sur le site Azuraa, notamment les textes, éléments graphiques, logos, identité visuelle et autres contenus dont Azuraa détient les droits, sont protégés par les règles applicables en matière de propriété intellectuelle.
Ils ne peuvent être reproduits, distribués ou exploités sans autorisation lorsqu'une telle autorisation est légalement requise.
14. Données personnelles
Les données personnelles collectées lors de l’utilisation du site ou d’une commande sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité et à la réglementation applicable.
Les informations nécessaires à la commande peuvent notamment être utilisées afin de traiter le paiement, organiser la livraison et assurer le service après-vente.
15. Responsabilité
Azuraa ne saurait être tenue responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation du produit, d’une utilisation contraire aux instructions fournies ou d’une modification du produit réalisée par le client.
Les présentes conditions n’ont toutefois pas pour objet de limiter ou d’exclure une responsabilité qui ne pourrait légalement l’être à l’égard d’un consommateur.
16. Modification des Conditions de service
Nous pouvons mettre à jour les présentes Conditions de service afin notamment de tenir compte de modifications légales, réglementaires ou liées au fonctionnement de notre site.
La version applicable à une commande est celle en vigueur au moment où celle-ci est passée.
17. Droit applicable et litiges
Les présentes Conditions de service sont soumises au droit français, sous réserve des dispositions impératives éventuellement applicables au consommateur.
En cas de difficulté, nous vous invitons à contacter préalablement notre service client à contact@azuraahome.com afin de rechercher une solution amiable.
Les consommateurs peuvent également bénéficier des dispositifs de médiation de la consommation prévus par la législation applicable.
18. Contact
Pour toute question concernant nos produits, votre commande ou les présentes Conditions de service :
Azuraa
E-mail : contact@azuraahome.com
