Conditions générales de vente
Dernière mise à jour : 16 août 2026
Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les ventes réalisées sur le site Azuraa entre le vendeur et tout consommateur effectuant un achat sur le site.
Pour toute question, notre service client est joignable à : contact@azuraahome.com.
1. Identité du vendeur
Le site Azuraa est exploité par :
Nom commercial : GL ECOM
Entreprise : Azuraa
Statut juridique : Entrepreneur individuel
Adresse : 47 rue Vivienne, 75002 Paris
SIREN : 992869537
E-mail : contact@azuraahome.com
Les présentes CGV s’appliquent à l’ensemble des commandes passées sur le site Azuraa par des consommateurs.
2. Produits
Azuraa commercialise notamment du mobilier, des canapés, fauteuils, meubles TV, tables, plantes artificielles et autres articles d’aménagement et de décoration intérieure.
Les caractéristiques essentielles de chaque produit sont présentées sur sa fiche produit.
Nous apportons le plus grand soin à la présentation des produits. Néanmoins, les couleurs peuvent légèrement varier selon l’écran utilisé, l’éclairage ou les conditions de prise de vue.
Certaines dimensions peuvent également présenter de légères variations inhérentes à la fabrication. Il appartient au client de vérifier les dimensions du produit et la compatibilité avec l’espace auquel il le destine avant de passer commande.
3. Prix
Les prix des produits sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC), sauf indication contraire.
Les prix applicables sont ceux affichés au moment de la validation de la commande.
Azuraa se réserve la possibilité de modifier ses prix à tout moment, sans incidence sur les commandes déjà validées.
Les éventuels frais de livraison sont indiqués avant la validation définitive de la commande.
4. Frais de livraison
Pour les livraisons en France métropolitaine :
Commande inférieure à 200 € : 9,90 € de frais de livraison.
Commande à partir de 200 € : livraison offerte.
Ces conditions peuvent évoluer. Les frais effectivement applicables à une commande sont ceux indiqués au client avant le paiement.
5. Commande
Le client sélectionne les produits qu’il souhaite commander et suit les différentes étapes du processus de commande.
Avant de procéder au paiement, le client peut vérifier le détail de sa commande, son prix total et corriger d’éventuelles erreurs.
La validation définitive de la commande implique l’acceptation des présentes CGV et l’obligation de paiement.
Une confirmation de commande est ensuite adressée au client à l’adresse e-mail communiquée.
6. Disponibilité
Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.
Dans l’hypothèse où un produit deviendrait exceptionnellement indisponible après la commande, le client en sera informé dans les meilleurs délais.
Selon la situation, une solution pourra être proposée au client ou le produit indisponible sera remboursé.
7. Paiement
Le règlement de la commande est effectué au moyen des solutions de paiement disponibles sur le site au moment de l’achat.
Le client garantit qu’il dispose des autorisations nécessaires pour utiliser le moyen de paiement choisi.
La commande pourra ne pas être validée en cas de refus de paiement ou de suspicion légitime de fraude.
8. Livraison
Les commandes sont livrées à l’adresse indiquée par le client lors de la commande.
Le délai de livraison estimé est généralement de 5 à 10 jours ouvrables, sauf délai différent indiqué sur la fiche du produit concerné ou au moment de la commande.
Certains produits peuvent être expédiés depuis différents entrepôts ou partenaires logistiques, notamment situés en Europe.
Une commande peut être expédiée en plusieurs colis. Les colis peuvent alors être livrés séparément.
Les conditions détaillées sont disponibles dans notre Politique d’expédition.
9. Livraison des meubles volumineux
Certains articles, notamment les canapés et meubles volumineux, peuvent nécessiter des conditions de livraison particulières.
Le client doit s’assurer avant sa commande que les dimensions du produit permettent son passage jusqu’au lieu où il souhaite l’installer.
Nous recommandons notamment de vérifier les dimensions des portes, couloirs, escaliers et ascenseurs.
10. Réception et produits endommagés
Lors de la réception de la commande, le client est invité à vérifier l’état du colis et du produit.
En cas de produit endommagé, défectueux ou non conforme à la commande, le client peut contacter :
Afin de faciliter le traitement de la demande, il est recommandé de communiquer le numéro de commande ainsi que des photographies permettant de constater le problème.
Ces démarches ne privent pas le consommateur des garanties légales dont il bénéficie.
11. Droit de rétractation
Conformément aux dispositions applicables aux contrats conclus à distance, le consommateur dispose en principe d’un délai de 14 jours à compter de la réception du bien pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision.
En cas de commande composée de plusieurs biens livrés séparément, le délai est apprécié conformément aux règles légales applicables.
Le client souhaitant exercer son droit de rétractation peut nous contacter à :
Les exceptions légales au droit de rétractation restent applicables, notamment pour certains produits confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés.
12. Retours
Après avoir exercé son droit de rétractation, le client doit retourner le produit dans le délai légal applicable.
Sauf lorsque la loi ou notre politique prévoit leur prise en charge par Azuraa, les frais directs de retour sont à la charge du client.
Pour les meubles et produits particulièrement volumineux, le coût du retour peut être significatif en raison de la nécessité de recourir à un transporteur adapté.
Les modalités détaillées figurent dans notre Politique de retour et de remboursement.
13. État des produits retournés
Le client peut manipuler le produit dans la mesure nécessaire pour en établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement.
Sa responsabilité peut être engagée en cas de dépréciation résultant de manipulations autres que celles nécessaires à ces vérifications, conformément à la réglementation applicable.
14. Remboursements
Lorsque les conditions légales du droit de rétractation sont réunies, les sommes dues sont remboursées dans les délais prévus par la réglementation.
Le remboursement est en principe effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la transaction initiale, sauf accord contraire et dans les conditions permises par la réglementation.
Azuraa peut différer le remboursement dans les cas autorisés par la loi, notamment jusqu’à récupération du bien ou jusqu’à ce que le consommateur fournisse une preuve de son expédition.
15. Garantie légale de conformité
Les consommateurs bénéficient de la garantie légale de conformité prévue par le Code de la consommation.
Pour les biens neufs, cette garantie permet notamment au consommateur d’agir lorsqu'un produit présente un défaut de conformité dans les conditions et pendant la durée prévues par la réglementation.
Selon les circonstances et les conditions légales, le consommateur peut notamment demander la mise en conformité du bien par réparation ou remplacement et, lorsque les conditions sont réunies, bénéficier d’une réduction du prix ou de la résolution du contrat.
16. Garantie des vices cachés
Le consommateur bénéficie également de la garantie légale contre les vices cachés, conformément aux articles 1641 et suivants du Code civil.
Cette garantie concerne les défauts cachés rendant le produit impropre à l’usage auquel il est destiné ou diminuant tellement cet usage que l’acheteur ne l’aurait pas acquis, ou en aurait donné un prix inférieur, s’il les avait connus.
17. Responsabilité
Azuraa ne pourra être tenue responsable des dommages résultant d’une utilisation anormale ou inappropriée du produit ou du non-respect des instructions d’utilisation ou de montage.
Aucune disposition des présentes CGV n’a pour objet d’exclure ou de limiter les droits impératifs dont bénéficie le consommateur en vertu de la législation applicable.
18. Données personnelles
Les données personnelles nécessaires au traitement des commandes sont traitées conformément à la réglementation applicable et à notre Politique de confidentialité.
Elles peuvent notamment être utilisées pour le traitement de la commande, du paiement, de la livraison et du service après-vente.
19. Force majeure
Azuraa ne pourra être tenue responsable d’un manquement résultant d’un événement répondant aux conditions de la force majeure au sens du droit français.
20. Service client
Pour toute question concernant une commande, un produit, une livraison ou un retour, le client peut contacter :
Azuraa
E-mail : contact@azuraahome.com
21. Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français, sans priver le consommateur des dispositions impératives dont il pourrait bénéficier en vertu de la législation applicable.
En cas de litige qui ne pourrait être résolu à l’amiable, les règles légales relatives à la compétence juridictionnelle s’appliquent.
